Khách hàng có thể đổi/trả lại một hoặc nhiều sản phẩm trong một đơn hàng và nhận lại tiền hoặc chọn sản phẩm khác thay thế trong các trường hợp sau:

I. Những trường hợp được đổi trả hàng hóa:

Sản phẩm hỏng, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm thực tế không đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thiếu số lượng như thông tin trên website đưa lên hoặc trên bao bì đựng sản phẩm.
Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, công dụng, chất lượng.

II. Quy định về đổi trả hàng hóa

(Quy định đổi trả hàng hóa áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại website, trừ một số sản phẩm đặc biệt được nêu rõ trong phần thông tin sản phẩm của nhà sản xuất hoặc trong quy định về đổi trả hàng hóa của chúng tôi.

Thời gian/hiệu lực cho việc đổi trả hàng là 7 ngày bắt đầu tính từ này khách hàng nhận được hàng. Quá 7 ngày theo thời gian quy định, chúng tôi sẽ không thực hiện đổi hàng.
Khách hàng cần giữ lại thông tin sản phẩm đã mua của cửa hàng như hóa đơn bán hàng, biên bản giao hàng, phiếu bảo hành sản phẩm (nếu có).
Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp chúng tôi phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.